Những “cầu nối số” ở vùng biên Sa Loong

(saloong.quangngai.gov.vn): Ở vùng biên Sa Loong, chuyển đổi số đang bắt đầu từ những việc rất gần gũi với đời sống. Đằng sau những thay đổi ấy là sự năng động của những Bí thư Chi bộ, Trưởng thôn trẻ tuổi, đang đưa công nghệ đến gần người dân bằng những việc làm cụ thể hằng ngày.

Tại thôn Bun Ngai (xã Sa Loong), Bí thư Chi bộ kiêm Trưởng thôn Thao Mía (38 tuổi), dân tộc Ca Dong, luôn xác định muốn người dân sử dụng được công nghệ thì trước hết cán bộ phải gần dân, hiểu dân và trực tiếp làm cùng dân.

Thôn Bun Ngai  hiện có 221hộ /770 nhân khẩu, với 96% là người dân tộc Ca dong đời sống người dân còn nhiều khó khăn, dân trí chưa đồng đều nên khả năng tiếp cận công nghệ thông tin, các thiết bị công nghệ hiện đại còn hạn chế, trước thực tế đó, anh Thao Mía  đã "đi từng ngõ, gõ từng nhà, rà từng đối tượng" để tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng và cài đặt các ứng dụng cơ bản, thiết thực trong cuộc sống.

Anh Thao Mía Bí thư  kiêm Trưởng thôn Bun Ngai tuyên truyền hướng dẫn cho người dân

Trong các buổi sinh hoạt chi bộ, họp thôn, anh Thao Mía thường xuyên lồng ghép nội dung chuyển đổi số bằng những vấn đề thiết thực với cuộc sống. Với những người chưa quen điện thoại thông minh, anh trực tiếp hướng dẫn từng thao tác; từ cài đặt ứng dụng, thực hiện thủ tục hành chính trên Cổng Dịch vụ công trực tuyến đến thanh toán không dùng tiền mặt. Với VNeID, anh hướng dẫn người dân cách sử dụng những tiện ích được tích hợp trên ứng dụng, trong đó có các loại giấy tờ điện tử, thông tin về hộ tịch, đất đai, giấy phép lái xe và các chế độ, chính sách. Đến nay, đa số người dân đã từng bước làm quen và  sử dụng thành thạo các tiện ích này.

Theo anh Thao Mía, với người lớn tuổi hoặc chưa thành thạo công nghệ, có những thao tác phải hướng dẫn nhiều lần. Vì vậy, người cán bộ thôn phải kiên trì, giải thích bằng cách dễ hiểu và quan trọng hơn là sẵn sàng đến tận nơi khi người dân cần hỗ trợ. “Có những thao tác mình phải hướng dẫn nhiều lần bà con mới nhớ và tự thực hiện được, tôi phải kiên trì giải thích, hướng dẫn từng bước để mọi người làm quen với công nghệ”, anh Thao Mía chia sẻ.

Nhờ cách làm của anh Thao Mía đã giúp những tiện ích số vốn còn xa lạ trở nên gần gũi hơn với người dân Bun Ngai. Anh A Nhân, ở thôn Bun Ngai cho biết, trước đây việc cài đặt, sử dụng các loại giấy tờ điện tử như giấy khai sinh, căn cước, thẻ bảo hiểm y tế, thông tin đất đai… còn khá khó khăn do chưa thành thạo các quy trình, thao tác. Sau khi được anh Thao Mía trực tiếp hỗ trợ, hướng dẫn nên giờ việc thực hiện dễ dàng hơn, mình cũng biết cách sử dụng các tiện ích trên điện thoại.

Còn ở thôn Hào Lý (xã Sa Loong), Bí thư Chi bộ kiêm Trưởng thôn Bùi Văn Hiến (30 tuổi), dân tộc Mường, lại cách đưa công việc, thông tin của thôn lên môi trường số, đến gần hơn với người dân.

Từ năm 2021, anh đã lập nhớm Zalo thông tin chung của thôn và vận động người dân tham gia, đến nay đã có khoảng 98% hộ dân tham gia.  Thông qua nhóm Zalo của thôn, anh thường xuyên tuyên truyền các nghị quyết của Trung ương, của tỉnh, của xã; phổ biến chủ trương, đường lối của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước đến người dân. Nếu trước đây thông tin chủ yếu được chuyển tải qua những cuộc họp, thì nay một nội dung cần thông báo có thể được đưa đến người dân nhanh chóng hơn qua điện thoại. Nhờ đó, chiếc điện thoại thông minh không chỉ phục vụ liên lạc, mà trở thành một kênh kết nối giữa cán bộ thôn với người dân.

Anh Bùi Văn Hiến Bí Thư, kiêm Trưởng thôn Hào Lý hướng dẫn người dân

Từ chính kênh kết nối ấy, anh Hiến hướng dẫn người dân sử dụng thêm những tiện ích số phục vụ cuộc sống. Người dân từng bước làm quen với thanh toán bằng chuyển khoản, thực hiện một số thủ tục trực tuyến, sử dụng VNeID và các tiện ích được tích hợp trên nền tảng số.

Anh Hiến hiểu rằng đưa công nghệ vào đời sống nông thôn không phải việc dễ dàng. Người trẻ có thể nhanh chóng làm quen với các thao tác trên điện thoại, nhưng đối với người cao tuổi, việc kê khai thông tin, gửi hồ sơ trực tuyến hay sử dụng các tiện ích số vẫn là trở ngại. “Với những người cao tuổi hoặc những người chưa quen sử dụng điện thoại thông minh việc sử dụng các tiện ích số còn gặp nhiều khó khăn nên tôi cần phải hướng dẫn thật tỉ mỉ để bà con có thể tự thực hiện”, anh Hiến chia sẻ.

Những hướng dẫn cụ thể, trực tiếp của anh Hiến đã giúp người dân tiết kiệm thời gian, công sức khi thực hiện một số thủ tục. Chị Đinh Thị Nhiên, ở thôn Hào Lý, cho biết: trước đây, khi làm căn cước cho đứa con đầu, chị phải trực tiếp đến Công an xã để thực hiện. Nay, khi làm căn cước cho đứa con thứ 2, được anh Hiến hướng dẫn, chị đã có thể tự thực hiện một số thao tác ngay tại nhà, qua đó giảm thời gian đi lại.

Từ những việc làm tưởng chừng nhỏ bé, anh Thao Mía và anh Bùi Văn Hiến đang từng bước góp phần tạo nên những chuyển biến tích cực trong nhận thức và thói quen sử dụng công nghệ của người dân tại các thôn trên địa bàn xã Sa Loong.

Phó Chủ tịch UBND xã Sa Loong Ngô Tấn Quyết cho biết, thời gian tới, xã sẽ tiếp tục đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng các nền tảng số, dịch vụ công trực tuyến, VNeID, thanh toán không dùng tiền mặt và các tiện ích số thiết thực trong đời sống. Trong đó, xác định phát huy vai trò của đội ngũ cán bộ thôn, tổ công nghệ số cộng đồng và những người trẻ am hiểu công nghệ là một trong những giải pháp quan trọng để đưa chuyển đổi số đến gần người dân hơn. Đồng thời tăng cường thông tin, tuyên truyền qua các nhóm Zalo của thôn và các kênh thông tin cơ sở. Qua đó, từng bước hình thành thói quen sử dụng các dịch vụ số, giảm thời gian, chi phí đi lại và nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân.

Phó Chủ tịch UBND xã Ngô Tấn Quyết hướng dẫn người dân quét mã QR

Với tinh thần trách nhiệm, sự năng động và cách làm gần dân, những cán bộ trẻ như Thao Mía và Bùi Văn Hiến đang trở thành những “cầu nối số” ở cơ sở, góp phần đưa chủ trương chuyển đổi số vào cuộc sống, nâng cao hiệu quả phục vụ người dân và tạo nền tảng để xã Sa Loong tiếp tục phát triển./.